外国游客在槟榔谷景区体验黎族打柴舞
今年以来，海南入境游市场发展增速明显，不断优化的入境游政策、逐渐加密的国际航线网络以及日益丰富的旅游产品供给，为越来越多的入境游客带来赴琼旅游的便利与优质服务。本月初，公安部在北京召开新闻发布会，通报出台支持海南全面深化改革开放移民与出入境、交通管理政策的12条新规，为海南加速发展入境游提供新契机，有力推动入境游产品升级转型，提升旅游消费水平。
产品升级
包装民俗文化让旅游体验更深入
今年1月至5月，海南入境过夜游客达55.73万人次，同比增长21.9%，国际旅游外汇收入同比增长28.9%。“高位增长的入境游数据，刺激着海南涉旅企业提升产品品质与服务水平，相继推出不少针对境外游客的创新产品，国际游客的旅游体验进一步升级。”三亚市旅文局相关负责人说。
体验高尔夫、感受滨海风情、做“酒窝”一族，是不少韩国游客来琼旅游的热门选择。今年6月，主营韩国旅游市场的海南高丽假期国际旅行社-B·新浦京有限公司总经理崔晨星却看到新的商机：“长期以来，赴琼旅游的韩国游客主要集中在亲子家庭，偏好的旅游产品也集中在滨海游、高尔夫游。经过调研发现，韩国的孝道文化很盛行，为进一步发展入境游市场，今年我们将目标客户群扩大到老年游客，新推出高端老年游产品，产品内容除了涵盖爬山、泡温泉等适合老年游客的项目外，还邀请受韩国老年人喜爱的明星加入同游、互动，新颖的产品深受韩国市场欢迎，产品已预订到今年9月。”
无独有偶，喜爱中医康养、滨海风光的俄罗斯游客，近年来也呈现出新变化。“海南不仅有迷人的海岸线，还有丰富的热带雨林资源和独特的黎苗文化，越来越多的俄罗斯游客开始尝试新的旅游路线，体验黎苗‘三月三’、端午节等节庆活动，槟榔谷、呀诺达等景区也深受他们欢迎。”海南歪果仁科技-B·新浦京有限公司负责人张晓平说，为进一步拓展俄语系旅游市场，该公司正与海南酒店、景区等涉旅企业合作，根据俄罗斯游客特点，通过拍摄旅游体验视频、举办互动活动等形式推广海南民俗文化，刺激更加多元的旅游产品消费。
政策优化
“新12条”让入境旅游更便捷
“230余名旅客，仅需30分钟通关！”日前，一架从哈萨克斯坦直飞三亚的航班安全落地，游客列马西·库达初次体验了海南实施59国人员入境旅游免签政策，自助通关的高效率令其惊喜。
去年5月，海南正式实施59国人员入境旅游免签政策，免签停留时间延长、免签人数限制放宽等多项创新举措，令不少境外游客享受到赴琼旅游的便利，海南入境游市场吸引力不断提升。数据显示，自该新政实施以来，海南免签入境外国游客44.7万人次，同比增长18.8%，海南在旅游、文化等多领域对外交往合作日益密切。
更令不少旅游从业者振奋的是，今年7月初，海南对外开放又迎来新政策，在移民与出入境、交通管理政策等方面新推出的12条措施，有力推动入境游市场发展迈上新台阶。其中，海南将实施更加开放的免签入境政策，在现行的59国人员入境旅游免签政策的基础上，进一步优化入境免签政策，包括拓展外国人免签入境渠道，符合免签条件的外国人可自行申报或通过单位邀请接待免签入境；扩大外国人免签入境事由范围，外国人可以商贸、访问、探亲、医疗、会展、体育竞技等事由免签入境海南；同时，还将积极创造条件逐步实现给予免签入境人员30日以上的停留期限。此外，境外人员将在海南享受到更便捷的驾车出行服务，放宽临时驾驶许可申领条件，延长临时驾驶许可使用期限，满足不同需求的境外人员在海南旅游、工作、生活。
“新政推出后，来海南旅游更方便了！希望下次能带上家人重游海南，体验一次自驾环岛游。”韩国游客李康年说，他计划今年年底再来海南旅游。
产业发展
“软硬兼施”让消费水平再升级
入境游市场迎来新气象，令海南不少涉旅企业看到广阔前景的同时，“成长的烦恼”也愈加突显。“海南还面临着旅游国际化发展程度不足等问题，在配套设施、语言环境、服务质量、市场秩序、产品特色、环境氛围等方面与国际化水准仍有差距，亟待旅游产业转型发展，推动国际消费水平升级。”三亚盛达国际旅行社相关负责人侯江萍说。
“促进旅游国际化发展，打造优质产品是关键。”三亚市委常委、常务副市长陈铁军说，该市正着力推进大产品开发，针对国际客源市场特点，优化邮轮游艇、免税购物、水上运动等国际化、高端化的旅游产品，同时，联动“大三亚”经济圈各市县合作互补，发挥旅游资源互补优势，打造高品质的旅游“大产品”。
同时，也有旅游专家提出，促进入境游市场发展，还需要优化服务水平。“如今，旅游业进入到量质并重的新常态，除了旅游硬件设施，旅游软件品质也是吸引游客的重要因素。”省旅游发展研究会会长王健生说，涉旅企业应重视提升服务品质，通过加强培训力度、举办评选活动等多种形式，提升旅游从业者素质，带动全行业服务水平提升。
“此外，海南还需重视国际营销，通过加大媒体宣传、强化渠道对接、吸引大型活动落地等方式，提升国际知名度与影响力。”陈铁军透露，三亚正在与BBC、香港凤凰卫视对接合作，并与俄罗斯、韩国等旅行商探索合作开发旅游产品，多举措推行旅游产业提质发展，为开拓入境游市场打造发展平台。
来源：海南日报
